我院教师助力青城·天仁酒店员工服务意识提升

  为进一步提高员工的综合素质，提升酒店的服务品质，为顾客带来更美好的体验，5月10日下午，我校欧美同学会副会长、我院院长助理、酒店管理与数字化运营专业课教师宋洋受邀来到青城·天仁酒店，为全体一线员工开展以“酒店服务能力提升”为主题的培训。

  在培训过程中，宋洋老师以“酒店产品的核心是服务”为切入点，深入浅出地分析了服务意识的基本概念、服务的六要素、仪容仪表标准、礼貌用语要则和微笑练习，并与参训员工进行了深度交流互动，得到了现场人员的一致好评。

  青城·天仁酒店作为我校酒店管理专业实习实训基地，按照国际星级标准设计修建，主体楼共有五层，周围有26栋联排别墅，可同时容纳300人就餐或200多人举行会议，还修建了多功能宴会大厅、独立会议室、餐厅、包间、棋牌室、下午茶及咖啡厅、庭院式火锅店、儿童乐园等，风格现代、环境幽雅、设施齐全，可最大限度满足相关专业学生的学习实践需求，拓展应用型人才培养的广度和深度。

供稿：国际商学院 宋洋